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为周全提升收费站综合服务效能，忻州公司周全推进收费员营业融合轮岗事情，突破古板岗位壁垒，着力作育高素质复合型人才步队。

多维赋能“充电站”，跨岗手艺全维筑基。定制“主干授课+情景模拟+师徒结对”培训系统，围绕机电、收费、治超等焦点营业系统教学，通过标准化手册研学、跟岗实战，助力员工快速掌握跨岗位基础手艺。

实战练兵“熔炉场”，理论实操双轮铸造。构建“理论审核+岗位实操”作育机制，以考促学牢靠知识，分批次开展跨岗实训，笼罩装备巡检、特情处置惩罚等全场景，引入VR模拟手艺提升实战效能，实现“学”与“练”深度融合。

闭环审核“标尺链”，多维评估压实效果。建设“理论+实操+一样平常”三维审核系统，将轮岗效果与绩效、评优挂钩，配套小我私家生长档案动态追踪能力短板，通过“培训——审核——强化”闭环管理，确保轮岗不走过场。

服务融合“新界面”，跨岗升级窗口形象。将文明服务标准嵌入轮岗全流程，通过录像复盘、仪态特训等细腻化打磨，推发动工从“简单岗”向“万能服务岗”转型，以跨岗能力提升塑造窗口服务新形象。

供稿：忻州公司